早上八點(diǎn)，李明建已等在政務(wù)服務(wù)中心門口，此刻他腦子里全是蔡阿姨焦急無(wú)助的聲音，對(duì)這涼爽的清晨恍若未見(jiàn)。
　　 昨天下午連續(xù)四個(gè)會(huì)議，李明建忙得暈頭轉(zhuǎn)向。到最后的創(chuàng)文工作會(huì)時(shí)，已過(guò)了六點(diǎn)半。李明建使勁按了按生疼的太陽(yáng)穴，強(qiáng)打精神主持會(huì)議。
　　 電話在此時(shí)打進(jìn)來(lái)。
　　 會(huì)前李明建設(shè)置了靜音，手機(jī)在桌上震動(dòng)，低沉的蜂鳴聲淹沒(méi)在他的主持聲音里。電話很頑強(qiáng)，一個(gè)結(jié)束又來(lái)一個(gè)，持續(xù)不停。蜂鳴聲雖小，但震動(dòng)明顯；像無(wú)數(shù)只蜜蜂在會(huì)議室嗡嗡亂飛。主席臺(tái)幾位領(lǐng)導(dǎo)眼光瞟過(guò)來(lái)，身邊楊副局長(zhǎng)盯著他，眼光像釘子一樣。李明建心里哀嘆，趁講稿翻頁(yè)時(shí)，左手拿起手機(jī)塞進(jìn)褲兜。
　　 手機(jī)堅(jiān)持不懈響著。等一個(gè)下級(jí)單位交流發(fā)言時(shí)，李明建偷偷掏出手機(jī)，才覺(jué)得大腿外側(cè)的肌肉給手機(jī)震麻木了。
　　 電話都是蔡阿姨打來(lái)的。蔡阿姨是他掛包了五年多的貧困戶。看著五個(gè)未接來(lái)電，李明建心頭突然涌起不祥的預(yù)感，拿起手機(jī)匆匆沖出會(huì)議室。
　　 接通電話，蔡阿姨帶著哭腔的委屈就洶涌而來(lái)：“李主任，怎么辦啊，醫(yī)院不給我報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)，蓉女子那背時(shí)的，把我一個(gè)人扔在醫(yī)院大廳里頭，李主任你墊了那么多錢，他們醫(yī)院不報(bào)費(fèi)，我哪里找錢還你啊……”
　　 和蔡阿姨相處五年多，老人很少主動(dòng)給他電話，李明建知道她這是真急了。蔡阿姨76歲，中年喪夫，辛苦拉扯大三個(gè)孩子，現(xiàn)在一個(gè)人生活在鄉(xiāng)下的老屋里。蔡阿姨性格有些倔強(qiáng)，一激動(dòng)就顧自絮絮叨叨說(shuō)個(gè)不停，容不得旁人插嘴。耐心等老人說(shuō)完，李明建才大聲說(shuō)：“阿姨，你待在大廳不要走開(kāi)，先找個(gè)椅子坐著，我馬上趕過(guò)來(lái)……”
　　 “李主任又麻煩你了，蓉女子也不孝順，你墊了六千多元呢，李主任，我咋個(gè)還給你啊……”
　　 李明建沒(méi)有再聽(tīng)下去，他掛了電話，快步走進(jìn)會(huì)議室，在副局長(zhǎng)耳邊輕聲說(shuō)了兩句，把主持稿推給他，沖出辦公室下了四樓，匆匆發(fā)動(dòng)了汽車。
　　 正值城市晚高峰，車流如織。平時(shí)從城中心到開(kāi)發(fā)區(qū)，也就二十分鐘，這個(gè)時(shí)間段，估計(jì)得一個(gè)小時(shí)。
　　 李明建心里有幾絲疑惑，老人出院的事情，昨晚他就安排好了，怎么會(huì)出現(xiàn)這種情況？他也想趕過(guò)去問(wèn)個(gè)清楚。知道老人著急，幾個(gè)紅燈時(shí)，他就打電話安慰老人，勸她安靜，說(shuō)自己正在趕過(guò)去的路上。
　　 他就怕老人一激動(dòng)四處亂走，剛愈合的傷腿又弄出新傷。
　　 三個(gè)多月前一個(gè)雨天，蔡阿姨外出勞作時(shí)不小心摔斷了腿。傷筋動(dòng)骨一百天，老人年紀(jì)大，恢復(fù)更慢，一進(jìn)院就住到現(xiàn)在。昨天下午老人出院，李明建幾個(gè)會(huì)議抽不開(kāi)身，就和老人的大女兒賴蓉商量好，讓她來(lái)幫老人辦理出院。
　　 賴蓉50多歲，在兒子家里照顧讀小學(xué)的孫子。賴蓉性格像蔡阿姨，母女倆性格都要強(qiáng)，常常說(shuō)著話就頂嘴。為此，李明建昨天還專門叮囑賴蓉，說(shuō)老人住院久了，心情不好，不要和她吵。哪知母女倆還是發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。
　　 想起蔡阿姨的幾個(gè)子女，李明建嘆了口氣，家家都有本難念的經(jīng)啊。老人兩個(gè)女兒一個(gè)兒子，就大女兒賴蓉在老家。小女兒大學(xué)畢業(yè)后遠(yuǎn)嫁外省，很少回家。兒子婚姻失敗后，在外打工五六年不回家。蔡阿姨住院時(shí)想念兒子，李明建打了幾次電話，兒子都推說(shuō)工作忙拒絕回家，給老人打了兩千元住院費(fèi)就再無(wú)消息。中途李明建再打，那邊干脆就不接電話。兒子是老人的心病，住院期間，李明建幾次看見(jiàn)老人偷偷抹眼淚。兒子說(shuō)他一回家母親就催婚，惱火得很。住院期間，老人抱孫子的愿望越發(fā)強(qiáng)烈，可兒子就是不急。
　　 昨天晚上離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，李明建向賴蓉逐一交接了出院需辦理的事項(xiàng)。賴蓉也覺(jué)得天天麻煩李明建，有點(diǎn)不好意思，爽快地說(shuō)：“李主任你放心，我辦完手續(xù)就接老媽到家里去，我們幾姐弟都商量好了?！?br />　　 誰(shuí)知還是出了問(wèn)題。
　　 李明建趕到醫(yī)院，已是燈火通明。老遠(yuǎn)就見(jiàn)老人孤零零坐在大廳鐵椅上。李明建四處看了一眼，不見(jiàn)老人大女兒的身影。他搖搖頭，滿面笑容跨入醫(yī)院大門。
　　 “蔡阿姨，我們先去吃飯吧?！?br />　　 “李主任，你看他們不給我報(bào)費(fèi)，我哪里找錢還你喲！”蔡阿姨見(jiàn)了他，眼淚又要出來(lái)，邊說(shuō)邊掙扎著站起來(lái)。
　　 “阿姨你莫急，報(bào)費(fèi)的事讓我來(lái)辦。你放心，醫(yī)保國(guó)家有政策，缺什么資料，我們補(bǔ)上就可以辦的?！崩蠲鹘〒屒耙徊綌v住老人，安慰說(shuō)。
　　 吃過(guò)晚飯，老人情緒平靜下來(lái)，李明建慢慢弄清了事情緣由。
　　 下午辦理出院手續(xù)，窗口護(hù)士說(shuō)老人身份信息和醫(yī)?？ú环?，審核未通過(guò)，無(wú)法辦理費(fèi)用報(bào)銷。大女兒賴蓉是個(gè)急性子，和工作人員爭(zhēng)吵起來(lái)。工作人員與醫(yī)保局通了電話，賴蓉又在電話里吼。蔡阿姨覺(jué)得大女兒做得有些過(guò)火，吵了她幾句。氣頭上的賴蓉扔下一句：“你行，你來(lái)辦，你不是心疼兒子么，這會(huì)兒在哪里呢？一天就曉得麻煩我?！?br />　　 也不管老人，氣沖沖出門打車走了。
　　 說(shuō)起兒子，蔡阿姨又要流淚。李明建只好溫言安慰她，說(shuō)兒子工作忙，心里想著她這個(gè)娘呢。隨后他到走廊里，撥通了大女兒賴蓉的電話。
　　 “李主任，又麻煩你了。我曉得今天是我做得不對(duì)，你也曉得我媽那脾氣。她從小就只心疼兒子……”賴蓉沉默了一會(huì)又解釋說(shuō)：“既然暫時(shí)辦不了出院，我還得接孫子放學(xué)，曉得你要來(lái)，媽反正看見(jiàn)我就煩，我就先走了……”
　　 “賴姐，和你商量一下，你看你明早送完孫子后，能不能過(guò)來(lái)陪陪蔡阿姨，我要去一趟醫(yī)保局，兩邊的信息有出入，我去完善資料，爭(zhēng)取盡快報(bào)費(fèi)……”
　　 “好的李主任，我早點(diǎn)過(guò)來(lái)?！辟嚾赜终f(shuō)，“麻煩你了李主任?！?br />　　 “不麻煩，蔡阿姨人很好……”李明建放輕了語(yǔ)氣，說(shuō)，“人老了，就像小孩子，我們做兒女的，要對(duì)他們好一點(diǎn)?！?br />　　 等老人熟睡后，李明建回到家已深夜十一點(diǎn)多，妻兒早已睡下。他走到客屋，撥打蔡阿姨兒子賴偉的電話，還是無(wú)人接聽(tīng)。想了想，他靠在窗前，給賴偉發(fā)了一條短信：
　　 “賴偉你好，我不清楚你遭遇了什么，一直不愿回家。同樣作為一個(gè)兒子，我想和你說(shuō)幾句心里話。尊老愛(ài)老是傳統(tǒng)美德，也是我們做兒女義不容辭的責(zé)任?？樟硕嘟o老人打打電話，多回家看看老人，讓年邁的父母不再為我們擔(dān)驚受怕，讓他們安享晚年……蔡阿姨身體不太好，經(jīng)常提起你，希望你能早一點(diǎn)回家看看她?！?br />　　 蔡阿姨是低保貧困戶，按國(guó)家政策，醫(yī)院會(huì)在第一時(shí)間為老人報(bào)銷費(fèi)用，昨晚問(wèn)值夜班的小護(hù)士，她剛換班不太清楚情況，李明建決定第二天一大早先到醫(yī)保局問(wèn)清情況。
　　 秋陽(yáng)透過(guò)高樓漏進(jìn)來(lái)，李明建第一個(gè)走進(jìn)醫(yī)保大廳，走到醫(yī)保窗口，把蔡阿姨住院的資料放進(jìn)柜臺(tái)上的凹槽里。
　　 “你好，請(qǐng)幫我看看，老人的醫(yī)保怎么無(wú)法報(bào)銷？”
　　 “你稍等！”一身白色制服的年輕女子接過(guò)資料。她埋頭盯了一眼資料，又抬頭飛快看了李明建一眼，“你這個(gè)老人的情況，我們昨天就清楚了?！彼酒鹕韥?lái)，朝身后一個(gè)正泡茶的中年男子喊：“吳科長(zhǎng)……”
　　 叫吳科長(zhǎng)的男子端著茶杯走過(guò)來(lái)，接過(guò)女子手里資料看了看，放下茶杯走向窗口，制服女子連忙側(cè)身讓開(kāi)。
　　 “你好，你這個(gè)情況，昨天晚上醫(yī)院來(lái)電話詢問(wèn)后，我們局里連夜專門研究過(guò)……”
　　 “連夜研究，什么情況？”李明建有些摸不著頭腦。
　　 吳科長(zhǎng)笑著抖抖手里的資料，湊近玻璃說(shuō)，“這個(gè)蔡老人的情況，昨天下午醫(yī)院打電話過(guò)來(lái)核實(shí)過(guò)，屬于特殊情況……你家里人沒(méi)聽(tīng)小張說(shuō)完就在電話里吼，也不聽(tīng)解釋……”
　　 吳科長(zhǎng)笑望著李明建，似乎在確認(rèn)昨天發(fā)脾氣女人和李明建的關(guān)系。
　　 李明建先是一愣，繼而忽然醒悟：是賴蓉！昨天隱約聽(tīng)蔡阿姨提起，她在電話里沖別人發(fā)火。
　　 李明建抱歉地苦笑：“是我掛包的貧困戶……具體情況我不是很清楚，不好意思，麻煩你再給我講講。”
　　 “是這樣?。　眳强崎L(zhǎng)點(diǎn)頭，指著姓名欄，“你看！”他把電腦屏幕扭過(guò)來(lái)對(duì)著窗口，又將住院身份證復(fù)印件摁在玻璃上：“兩邊登記的身份證名字不一致，審核肯定通不過(guò)?！?br />　　 李明建一看，蔡阿姨名字里，一邊寫著“芬”，一邊是“分”字。
　　 “吳科長(zhǎng)，這是怎么回事？”李明建問(wèn)。
　　 “昨天醫(yī)院打來(lái)電話，我們也是第一次遇到這種情況，迅速和轄區(qū)派出所核實(shí)了情況?！眳强崎L(zhǎng)喝了一口茶，“老人住院用的是一個(gè)舊身份證，名字與新身份證不一致?！?br />　　 他看李明建似乎不明白，又解釋說(shuō)，“按蔡阿姨這個(gè)年紀(jì)，她在醫(yī)院登記的身份證大約是在20世紀(jì)80年代辦理的，那時(shí)候個(gè)人信息并未聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)在她醫(yī)保系統(tǒng)里錄入的身份證是05年辦理的，也許是手寫人的筆誤，一個(gè)寫的“分”，一個(gè)寫的“芬”，兩個(gè)字不一致，老人不識(shí)字，住院時(shí)拿了舊身份證。”
　　 “是這樣啊?！崩蠲鹘ɑ腥淮笪颉?br />　　 吳科長(zhǎng)也笑了，“還別說(shuō)，昨天接電話的女人脾氣那個(gè)火爆喲，根本不聽(tīng)解釋，我們小張都給她訓(xùn)哭了……”
　　 “吳科長(zhǎng)……”叫小張的白衣女子埋怨地拉長(zhǎng)了聲音。
　　 “真是對(duì)不起?！崩蠲鹘▽?duì)小張說(shuō)，“老人兒子在外務(wù)工，身邊就這個(gè)火爆脾氣的女兒。昨天老人說(shuō)了她幾句，她還扔下老人跑了呢!”李明建搖搖頭，“不過(guò)熟悉了，倒是個(gè)性子直爽的人。”
　　 “我們也是第一次遇見(jiàn)這個(gè)情況，局里連夜開(kāi)了專題會(huì)?！眳强崎L(zhǎng)回到正題，“一大早我就與鄉(xiāng)鎮(zhèn)核實(shí)了情況，然后又與轄區(qū)派出所取得聯(lián)系。”他看了一下手機(jī)，“現(xiàn)在是8點(diǎn)42分，我讓村里的協(xié)管員到村委開(kāi)證明，這會(huì)兒估計(jì)要到轄區(qū)派出所了，你還要帶著老人到派出所去補(bǔ)一個(gè)證明，證明兩個(gè)名字是同一個(gè)人，然后交到醫(yī)院辦理窗口，就可以報(bào)銷費(fèi)用了。”
　　 “謝謝吳科長(zhǎng)，麻煩你們了?！崩蠲鹘ㄕ嫘母兄x醫(yī)保的負(fù)責(zé)任態(tài)度。
　　 “我們頭一次遇到這種情況，也想盡快弄清辦理程序?！眳强崎L(zhǎng)說(shuō)，“醫(yī)保報(bào)費(fèi)對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)是天大的事情，費(fèi)用能早一點(diǎn)報(bào)銷，他們心里就早一點(diǎn)落地?！?br />　　 見(jiàn)李明建還站在那里，吳科長(zhǎng)催促說(shuō)，“你現(xiàn)在趕快去醫(yī)院接老人，我上班路上才與李所長(zhǎng)通過(guò)電話，這會(huì)兒他們都在?！?br />　　 “那好，我馬上到醫(yī)院接老人?！崩蠲鹘ㄗ吡藥撞?，又折回身拿回資料，對(duì)吳科長(zhǎng)說(shuō)：“謝謝你們想得這么周到，幫我省了很多事情。”
　　 又對(duì)站在一旁的小張說(shuō)：“小美女謝謝你，我替蔡阿姨給你道歉，委屈你了?！?br />　　 “沒(méi)事，沒(méi)事，不用謝！”小張慌忙擺手。
　　 到派出所開(kāi)出證明，李明建又陪著蔡阿姨母女倆辦理出院手續(xù)。醫(yī)院說(shuō)墊支的費(fèi)用在扣除必要開(kāi)支后，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)退回蔡阿姨銀行卡上。
　　 “謝謝你，謝謝你大姑娘！”蔡阿姨連聲感謝窗口里的護(hù)士，又轉(zhuǎn)過(guò)身訓(xùn)賴蓉，“不是我說(shuō)你，蓉女子，你這個(gè)急性子還是要改，都是當(dāng)婆婆的人了。一天就曉得兇這個(gè)兇那個(gè)，你看又耽擱李主任一上午?！?br />　　 “阿姨，沒(méi)事的，我請(qǐng)假了?！崩蠲鹘〝v起老人。這時(shí)老人偷偷對(duì)他說(shuō)，一大早兒子打來(lái)電話，母子倆在電話里說(shuō)了幾十分鐘。兒子說(shuō)，讓老人在大姐家安心養(yǎng)傷，他春節(jié)就回家。
　　 老人越說(shuō)越高興，李明建俯身輕輕擦去她眼角滲出的眼淚。
　　 賴蓉也為昨天扔下母親理虧，攙著老人，蔡阿姨怎么數(shù)落她，她都不分辨。
　　 已過(guò)了十二點(diǎn)。三人在街邊小飯館吃午飯，這時(shí)李明建收到一條短信，是賴偉發(fā)來(lái)的：謝謝李哥，我春節(jié)回家。桌上賴蓉說(shuō)已和妹妹弟弟商量好，母親出院就去她家休養(yǎng)，生活費(fèi)弟弟妹妹會(huì)按月打過(guò)來(lái)。
　　 結(jié)賬時(shí)，賴蓉?fù)屜日酒饋?lái)，怎么也不要李明建買單。
　　 “李主任你讓我給，為了我媽的事，你一天跑上跑下，還讓你墊了不少錢，真心地過(guò)意不去。這一頓飯?jiān)僮屇闫瀑M(fèi)，我這個(gè)做女兒的，臉往哪里擱喲！”
　　 “就是，李主任你讓蓉女子給嘛，她一天就曉得怪這個(gè)怪那個(gè)的，到頭來(lái)，都是她自己錯(cuò)了。就當(dāng)是她向你道歉，哪里還要你請(qǐng)喲！”蔡阿姨說(shuō)，笑容像窗外花園里盛開(kāi)的九月菊。